FAQ
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你们主要提供哪些服务？
明确结论 详细说明 郑重承诺 提供中央空调、采暖、新风、净水及全屋家电一站式系统解决方案，覆盖设计、安装、售后全流程。 服务包含上门量房、方案设计、设备选型、标准化施工安装、系统调试交付，以及后期维修保养；支持单品类服务，也可做多品类集成定制。 所有服务均由公司自有团队承接，全程统一对接，杜绝多头沟通的繁琐问题。 你们代理的品牌有哪些？明确结论 详细说明 郑重承诺 拥有多个国际国内一线品牌正式授权，覆盖全品类舒适家电。 空调类包含格力、三菱电机、特灵；采暖类包含菲斯曼、阿里斯顿；新风类为松下；净水类为康丽根；同时覆盖美诺、海信、容声等全屋家电品牌。 所有产品均为品牌官方正品，享受厂家官方质保与售后技术支持。 施工团队是自有还是外包的？明确结论 详细说明 郑重承诺 所有施工团队均为公司自有编制，绝不外包。 公司自有专业工程师 29 人，所有安装师傅均经过品牌官方培训认证，执行统一施工工艺标准；中央空调执行 28 道工序，采暖系统执行 20 道工序，每一步都有对应验收标准。 若因施工不规范导致的质量问题，由公司全权负责；隐蔽工程全程影像存档，全程可追溯。 中央空调的质保期是多久？明确结论 详细说明 郑重承诺 中央空调整机与安装工艺均提供 6 年质保。 除此之外，供暖系统的锅炉、阀门、水泵等部件质保 2 年，铜铝散热器质保 5 年，钢制板式散热器质保 10 年，施工管路在标准工况下质保 50 年；净水、新风系统整机质保 1 年，水管路质保 8 年。 质保期内非人为损坏的故障，免费上门维修更换配件，不额外收取费用。 售后上门响应需要多久？明确结论 详细说明 郑重承诺 售后实行 “2 小时预约、24 小时上门、72 小时完单” 的响应机制。 用户发起售后需求后，2 小时内完成对接预约；重庆主城范围内 24 小时内安排师傅上门检测；一般常规问题 72 小时内处理完毕，恢复设备正常使用。 超时未响应可直接联系客服投诉，我们将优先跟进处理并给出解决方案。 重庆哪些区域可以上门服务？明确结论 详细说明 郑重承诺 核心服务范围为重庆主城全域，重点覆盖五大核心区域。 主城九区均支持上门量房、安装与售后维保服务；6 家门店分布在两江新区、巴南区、沙坪坝区、南岸区、九龙坡区的核心家居卖场，可就近安排服务人员。 服务范围内不额外收取上门服务费，偏远区域可提前沟通确认服务方案。 隐蔽工程的质量怎么保障？明确结论 详细说明 郑重承诺 执行三重验收标准 + 隐蔽工程影像存档，全流程把控质量。 每一项工程都经过安装工程师自检、工程部门质检、新媒体部门抽检三重验收；所有隐蔽管线、施工细节全程拍摄影像资料存档，用户可随时调取查看。 隐蔽工程在质保期内出现任何质量问题，我们免费上门排查维修，承担相应损失。 可以做全屋系统集成方案吗？明确结论 详细说明 郑重承诺 可提供空调 + 采暖 + 新风 + 净水一站式集成方案，由专属设计师统筹规划。 装修前期即可介入协同设计，根据户型、预算、使用习惯定制整体方案；统一设备选型、统一施工、统一售后，避免多品牌多头对接的麻烦。 方案出具后可免费调整优化，直到满足用户需求；施工全程统一对接一个负责人。
